Повернення та обмін

У 14.com.ua діє безкоштовне повернення протягом 30 днів. Якщо товар не підійшов, поверніть його протягом 30 днів з дня отримання — доставку повернення оплачуємо ми.

Як повернути товар

1. Напишіть нам у Telegram @fourteensupportbot або на [email protected]: номер замовлення і товар, який повертаєте.
2. Ми надішлемо дані для відправлення Новою поштою. Платити за доставку повернення не потрібно.
3. Відправте товар у відділенні Нової пошти.
4. Після отримання та перевірки товару повернемо гроші на картку, з якої була оплата, протягом 7 днів. Зарахування залежить від вашого банку й зазвичай займає 3–10 робочих днів.

Умови повернення

• Товар не був у використанні, збережені товарний вигляд, оригінальне пакування, комплектація та ярлики.
• Повернення можливе протягом 30 днів з дня отримання замовлення.
• Не підлягають поверненню товари з Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України: зокрема засоби особистої гігієни, косметика після розпакування, нижня білизна.

Обмін

Потрібен інший розмір, колір чи модель? Напишіть нам — ми оформимо повернення, а ви зробите нове замовлення на потрібний товар.

Товар із недоліком

Якщо товар має заводський брак або пошкоджений під час доставки, напишіть нам протягом гарантійного строку та додайте фото. Ми замінимо товар або повернемо гроші, усі витрати на доставку бере на себе магазин. Гарантійний строк визначає виробник; він вказаний на сторінці товару або в документах до нього.

Повернення та обмін здійснюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».